D2Cモデルの核心は、中間業者を介さずに自社ブランドが消費者と直接つながり、商品開発・販売・コミュニケーションを一貫してコントロールする点にあります。
補足
D2C（Direct to Consumer）モデルとは、メーカーやブランドが小売店や代理店などの仲介業者を挟まずに、消費者と直接やり取りを行うビジネスモデルです。従来のサプライチェーンには小売店や卸売業者などが介在していたため、ブランド側は価格設定や顧客データ収集に制限がありました。D2Cでは、顧客とのダイレクトな接点を確保することで、以下のようなメリットが生まれます。
- ブランド体験の一貫性：商品の企画から販売、アフターサービスまで一手に担うため、ブランドストーリーや世界観を顧客に直接伝えることができる。
- 顧客データの活用：消費者の購買データや行動データを直接取得・活用できるため、より細やかなマーケティング施策や商品改善に反映させられる。
- コスト構造の最適化：仲介マージンを排除できる分、より競争力のある価格設定が可能となる。
- 迅速な意思決定：顧客からのフィードバックをダイレクトに受け取りやすく、市場の変化やトレンドに合わせた改善・新規商品開発がしやすい。
したがってD2Cモデルの最大の特徴は、ブランドがすべての工程において主導権を持ち、消費者との直接的な関係を築きながら製品価値を最適化できるところにあると言えます。
