リエンジニアリング手法の核心は、既存の業務プロセスや組織構造を根本から再構築し、大幅な生産性向上やコスト削減、サービス品質の向上を同時に実現するために、ゼロベースで最適化を図る点にあります。
【補足】
リエンジニアリング（BPR: Business Process Reengineering）は、単なる部分的な改善や部分最適ではなく、ビジネスや業務そのものを白紙に戻して再考することを重視します。以下のような特徴があります。
- ゼロベース思考
- 従来のやり方や組織体制を前提にせず、“そもそも何を目的とし、どのような価値を生み出すべきか”を問い直します。
- これにより、従来の慣習や部門最適に囚われずに抜本的なプロセス変革が可能になります。
- プロセス重視
- 部門ごとの機能分割ではなく、価値を生む一連の流れ（プロセス）全体を俯瞰して設計します。
- 顧客が受け取る最終的な価値を最大化するために、不要なプロセスの排除や同時並行化などを検討します。
- ITの活用
- 単に手順を見直すだけではなく、新たなテクノロジーやシステム導入によって、自動化や情報共有の高度化を実現します。
- デジタル技術と組み合わせることで、プロセス変革のスピードとスケールを一気に高められます。
- 組織文化・マネジメントの変革
- プロセスやITを変えるだけでは効果が持続しにくいため、組織構造や評価制度、リーダーシップなども合わせて見直します。
- 社員の意識改革やスキルアップも含めてアプローチすることで、抜本的な変革が定着しやすくなります。
このようにリエンジニアリングは、企業活動や業務のあり方を根本から再定義する戦略的な手法であり、部分最適では得られない大幅なパフォーマンス向上を狙えることが最大の特徴です。
