品質コスト分析の核心

品質コスト分析の核心は、「予防・評価・内部不良・外部不良」というコスト構造を正確に把握し、品質に関わる全体コストを最適化する点にある。

【補足】
品質コスト分析では、主に以下の4種類のコストを区分して考えます。

1. 予防コスト：不良品が発生しないようにするための教育や改善活動などに要する費用
2. 評価コスト（検査コスト）：検査や監査など、品質を確認・保証するための費用
3. 内部不良コスト：出荷前の工程で不良が見つかった場合の廃棄や手直しの費用
4. 外部不良コスト：出荷後に不具合が見つかった場合のクレーム対応・リコールなどの費用

これらのコストを総合的に分析することで、単純に不良を減らすための費用と、その結果として削減される不良対応コストのバランスを見極められます。最適な投資バランスを見つけることが、品質コスト分析の鍵となり、最終的には企業活動の効率向上や顧客満足度の向上につながります。