TQM（Total Quality Management）の核心は、組織全体が品質に関して主体的に取り組み、全員参加型で継続的に改善を進める仕組みや文化を確立することにあります。
【詳しい補足】
TQMは、単に製品やサービスの品質向上にとどまらず、全社的なマネジメント体系として品質保証や改善を実施する枠組みです。そのためトップマネジメントから現場まで全員が品質に責任を持ち、プロセスの改善や顧客満足度向上につながる活動に協力して取り組みます。また、PDCAサイクルによる継続的な改善や、データに基づいた意思決定が重視される点も特徴です。こうした考え方を浸透させることで、長期的に競争力を高め、組織が持続的に成長する基盤を築くことが可能となります。
